Supervisor(a) de Atendimento em Call Center - São Paulo
Descrição da vaga
Empresa de grande porte do setor de tecnologia contrata:
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar equipes de atendimento dando suporte aos atendentes em todas as etapas de atendimento (1º nível, atendimento Telefone/Voz, Canais Digitais como: E-mail, Chat; WhatsApp e células de atendimentos).
- Acompanhar e controlar dos indicadores, atuando ativamente em plano tático para atingimento das metas definidas e reporte à coordenação e gerência.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo.
- Disponibilidade para atuar em escala 6X1 em regime 100% presencial na Zona Central de São Paulo.
- Vivência com liderança de equipes em centrais de atendimento.
- Vivência em canais digitais ou atendimento por voz será considerado um diferencial positivo para esta posição.
- Capacidade de controle de indicadores.
Informações adicionais
Oferecemos um pacote de benefícios alinhado ao nível da posição, contemplando:
- Assistência Médica e Odontológica
- Vale Alimentação e Vale Transporte
- Auxílio Farmácia
- Seguro de Vida
- Incentivo à qualidade de vida e prática esportiva
- Bônus anual vinculado à performance individual e aos resultados do negócio
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Teste Prático
- Etapa 5: Entrevista Gestor
- Etapa 6: Proposta
- Etapa 7: Contratação